Peter não é um guia turístico convencional. Ele é um acompanhante de viagem para ursos de pelúcia, considerados por seus donos como parte da família ou animais de estimação, como uma espécie de canal terapêutico.
Porém, em um de seus roteiros sofre um acidente de carro e acaba perdendo os "passageiros". Para ganhar tempo e dinheiro para compensar os clientes, Peter acaba ultrapassando o lado profissional e envolve-se em suas vidas pessoais. Agora, esse grupo de pessoas interligadas pela causa dos ursos, inicia uma jornada que não se encontra nos pacotes turísticos.